Договор публичной оферты

一 Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и содержит предложение Ресторана ASIA INN (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг по бронированию столика в ресторане ASIA INN, доставке заказов и обслуживанию Заказчика на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся оформление Заказчиком Заявки на бронирование столика или заказа на доставку/самовывоз через форму на сайте https://asiainn.ru (далее — «Сайт») путём проставления отметки «Согласен с условиями Оферты» и отправки формы. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её пунктом, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем.

二 Термины и определения

2.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому дееспособному физическому лицу, заключить с ним Договор об оказании услуг по бронированию столика, доставке и обслуживанию на существующих условиях, содержащихся в настоящем документе.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключённому Договору.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оформления Заявки на Сайте.
• Бронирование — заказ определённого стола в зале обслуживания ресторана ASIA INN на определённую дату и определённое время с целью получить услуги по обслуживанию в ресторане и с обязательством Заказчика прибыть в зал обслуживания в указанную дату и время и осуществить заказ блюд и напитков из меню ресторана на сумму, не меньшую суммы Депозита (при наличии).
• Заявка — заявка Заказчика на Бронирование или заказ на доставку/самовывоз, оформленная через форму на Сайте Исполнителя.
• Депозит — минимальная сумма, установленная в отношении предлагаемого к бронированию столика, на которую Заказчик обязуется произвести заказ блюд и напитков из меню ресторана по прибытии. Сумма Депозита (при наличии) указывается при оформлении Заявки на Сайте.
• Услуги по обслуживанию — услуги по обслуживанию в ресторане ASIA INN, включающие непосредственное оказание Заказчику услуг общественного питания в соответствии с условиями осуществлённого Бронирования.
• Меню — перечень блюд и напитков, предлагаемых к заказу в ресторане ASIA INN, с указанием их стоимости.
• Доставка — услуга по передаче заказа, оформленного Заказчиком через Сайт, по указанному им адресу в пределах Зоны доставки.
• Зона доставки — территория, в пределах которой Исполнитель осуществляет доставку заказов. Актуальная Зона доставки публикуется на Сайте.
• Курьер — уполномоченное лицо Исполнителя или привлечённой им организации, осуществляющее доставку заказа Заказчику.
• Самовывоз — получение заказа Заказчиком непосредственно в ресторане ASIA INN по адресу: г. Москва, бульвар Генерала Карбышева, д. 15.
• Алкогольная продукция — пищевая продукция, произведённая с использованием этилового спирта, произведённого из пищевого сырья, с содержанием этилового спирта более 0,5 процента объёма готовой продукции, реализуемая Исполнителем в зале обслуживания ресторана на основании соответствующей лицензии.

三 Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию столика в ресторане ASIA INN, доставке или самовывозу заказа и последующему обслуживанию в соответствии с условиями осуществлённого Бронирования или заказа, а Заказчик обязуется прибыть в ресторан в указанное время (при бронировании), воспользоваться услугами и оплатить их.

3.2. Услуги оказываются в зале ресторана ASIA INN по адресу: г. Москва, бульвар Генерала Карбышева, д. 15, а также по адресу Заказчика в пределах Зоны доставки — при оформлении заказа на доставку.

3.3. Ассортимент блюд и напитков, а также цены определяются Меню ресторана, действующим на дату оказания услуг. Исполнитель вправе вносить изменения в Меню без предварительного уведомления Заказчика.

3.4. Актуальные условия Бронирования и доставки (сумма Депозита, размер предоплаты, доступные даты и время, Зона доставки, стоимость доставки) указываются на Сайте при оформлении Заявки.

四 Оформление Заявки

4.1. Заявка на Бронирование или заказ на доставку/самовывоз оформляется Заказчиком в интерактивном режиме через форму на Сайте.

4.2. Для оформления Заявки Заказчик указывает:

• имя;
• номер телефона для связи;
• дату и время Бронирования (при бронировании);
• количество гостей (при бронировании);
• состав заказа (при доставке или самовывозе);
• адрес доставки (при доставке);
• особые пожелания (при необходимости).

4.3. Акцепт Оферты осуществляется путём проставления отметки «Согласен с условиями Оферты» при оформлении Заявки и отправки формы. С момента акцепта Договор считается заключённым.

4.4. После отправки Заявки данные поступают в информационные системы Исполнителя (CRM-систему и внутренний канал оповещения сотрудников) для обработки и подтверждения.

4.5. Исполнитель вправе отказать в подтверждении Заявки при отсутствии свободных столов на указанные дату и время, при недоступности адреса доставки, при отсутствии отдельных позиций Меню или по иным уважительным причинам, уведомив об этом Заказчика по указанному номеру телефона.

五 Срок и порядок исполнения Заявки

5.1. Бронирование считается подтверждённым с момента получения Заказчиком уведомления от Исполнителя (по телефону или иным доступным способом).

5.2. Заказчик обязуется прибыть в ресторан ASIA INN в дату и время, указанные в подтверждённом Бронировании.

5.3. При неявке Заказчика в течение 30 (тридцати) минут после назначенного времени Бронирование аннулируется, и столик может быть передан другим гостям.

5.4. Обслуживание Заказчика осуществляется в соответствии с Меню ресторана, действующим на дату посещения.

六 Оплата услуг

6.1. Услуги по Бронированию столика предоставляются бесплатно, если иное не указано при оформлении Заявки на Сайте.

6.2. Стоимость услуг общественного питания определяется согласно Меню ресторана, действующему на дату посещения. Оплата производится Заказчиком непосредственно в ресторане после оказания услуг.

6.3. При наличии Депозита Заказчик обязуется оформить заказ блюд и напитков на сумму не менее размера Депозита. Сумма Депозита указывается при оформлении Заявки.

6.4. Стоимость заказа на доставку и стоимость услуги доставки определяются согласно Меню и условиям, размещённым на Сайте, и указываются при оформлении Заявки. Оплата заказа на доставку производится в порядке, указанном на Сайте.

七 Доставка и самовывоз

7.1. Заказчик вправе получить заказ одним из следующих способов:

• Доставка — передача заказа по адресу, указанному Заказчиком при оформлении;
• Самовывоз — получение заказа непосредственно в ресторане ASIA INN по адресу: г. Москва, бульвар Генерала Карбышева, д. 15.

7.2. Зона и стоимость доставки

Доставка осуществляется в пределах Зоны доставки, опубликованной на Сайте. Возможность доставки по конкретному адресу определяется при оформлении заказа. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и зависит от адреса, суммы заказа и действующих акций. Бесплатная доставка может предоставляться при достижении минимальной суммы заказа — актуальные условия размещены на Сайте.

7.3. Сроки доставки

Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными. Фактическое время доставки может отклоняться в сторону увеличения или уменьшения по причинам, не зависящим от Исполнителя: загруженность дорог, погодные условия, количество одновременных заказов и иные обстоятельства. В таких случаях Исполнитель не признаётся нарушившим сроки доставки.

7.4. Порядок передачи заказа

Заказ передаётся Заказчику или указанному им лицу по адресу доставки. При получении заказа Заказчик обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа. Претензии по качеству и комплектности принимаются в момент передачи заказа.

Возможен бесконтактный способ доставки — по согласованию с Заказчиком.

7.5. Отказ от заказа при доставке

При отказе Заказчика от заказа надлежащего качества после его передачи курьеру стоимость доставки не возвращается. При отказе от заказа ненадлежащего качества (с недостатками, выявленными после вскрытия упаковки) Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.6. Самовывоз

При самовывозе заказ хранится в ресторане в течение 2 (двух) часов с момента готовности. По истечении указанного срока заказ может быть утилизирован без возврата уплаченной суммы.

八 Алкогольная продукция

8.1. Розничная продажа алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания осуществляется Исполнителем на основании лицензии на розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, выданной в соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ.

8.2. Реализация алкогольной продукции осуществляется исключительно в зале обслуживания ресторана ASIA INN. Алкогольная продукция не подлежит дистанционной продаже и не включается в заказы на доставку.

8.3. Алкогольная продукция отпускается лицом, непосредственно осуществляющим отпуск (официантом, барменом), при условии вскрытия потребительской тары (упаковки).

8.4. Продажа алкогольной продукции лицам, не достигшим возраста 18 лет, запрещена. Исполнитель вправе потребовать документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст, при возникновении сомнений в достижении покупателем совершеннолетия.

8.5. Продажа алкогольной продукции не допускается:

• лицам, не достигшим возраста 18 лет;
• лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• в местах, определённых органами местного самоуправления как территории, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания.

8.6. Наименование, объём и цена алкогольной продукции указываются в меню (винной карте) ресторана.

8.7. Исполнитель вправе отказать в продаже алкогольной продукции при отсутствии у него технической и фактической возможности её отпуска, а также при возникновении обоснованных сомнений в достижении покупателем совершеннолетия.

九 Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги по Бронированию, доставке и обслуживанию в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• обеспечить сохранность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ;
• своевременно уведомить Заказчика о невозможности подтверждения Бронирования или заказа;
• соблюдать требования законодательства РФ, в том числе в области оборота алкогольной продукции.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять Меню, цены и условия проведения акций без предварительного уведомления;
• отказать в Бронировании при отсутствии свободных столов, а также в доставке при недоступности адреса;
• аннулировать Бронирование или заказ при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Оферте без согласия Заказчика.

十 Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заявки;
• прибыть в ресторан в указанное время (при бронировании);
• своевременно уведомить Исполнителя об изменении или отмене Бронирования;
• соблюдать правила поведения в ресторане и требования законодательства РФ;
• при получении заказа с алкогольной продукцией — предъявить документ, удостоверяющий личность и возраст, по требованию Исполнителя.

10.2. Заказчик вправе:

• получать услуги в соответствии с условиями подтверждённого Бронирования или заказа;
• отменить или изменить Бронирование в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с исполнением Оферты.

十一 Отмена бронирования и отказ от услуг

11.1. Заказчик вправе отменить или изменить Бронирование, уведомив Исполнителя по телефону +7 (495) 602-01-71 не позднее чем за 2 (два) часа до назначенного времени.

11.2. При отмене Бронирования менее чем за 2 часа Исполнитель вправе применить к Заказчику следующие меры:

• внести Заказчика в список неявившихся;
• ограничить возможность последующих Бронирований.

11.3. При неявке Заказчика в течение 30 (тридцати) минут после назначенного времени Бронирование аннулируется.

11.4. Исполнитель вправе отменить Бронирование в одностороннем порядке при:

• предоставлении Заказчиком недостоверных данных;
• нарушении Заказчиком правил поведения в ресторане;
• наличии обстоятельств, делающих невозможным оказание услуг.

十二 Персональные данные

12.1. Оформляя Заявку на Сайте, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: оформление и подтверждение Бронирования или заказа, оказание услуг общественного питания, информирование о статусе Заявки, улучшение качества обслуживания.

12.3. Состав обрабатываемых данных: имя, номер телефона, адрес доставки (при доставке), дата и время Бронирования, количество гостей, особые пожелания.

12.4. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Внутренняя передача данных Бронирования сотрудникам Исполнителя через закрытую группу мессенджера MAX осуществляется в рамках исполнения Договора.

12.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

十三 Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические неполадки, обстоятельства непреодолимой силы);
• ущерб, причинённый Заказчику вследствие предоставления им недостоверных данных;
• качество услуг, если Заказчик нарушил условия их оказания;
• отклонение фактических сроков доставки от ориентировочных по причинам, не зависящим от Исполнителя.

13.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение правил поведения в ресторане.

十四 Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, эпидемии и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон).

14.2. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления.

十五 Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.

15.2. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

15.3. До обращения в суд Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной форме. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

十六 Срок действия и изменение Оферты

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её замены новой редакцией.

16.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

16.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты. Оформление Заявки после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

16.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://asiainn.ru/offer.

十七 Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Ресторан ASIA INN
• Адрес: г. Москва, бульвар Генерала Карбышева, д. 15
• Телефон: +7 (495) 602-01-71
• Сайт: https://asiainn.ru
• Режим работы: ежедневно с 12:00 до 00:00